Reklamacje i zwroty
Zwroty
Masz 14 dni na dokonanie zwrotu. POBIERZ i wypełnij formularz zwrotu (ENG VERSION).
Następnie wydrukuj i prześlij nam zwrócony towar z wypełnionym formularzem na adres:
(Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych Pocztą Polską. Zalecamy wysyłkę kurierem InPost lub innym przewoźnikiem.
Możesz nadać paczkę zwrotną paczkomatem InPost pod warunkiem wybrania opcji paczkomat z dostawą do drzwi).
NAJI STUDIOS
ul. Mikołaja Kopernika 30/514
00-336 Warszawa
e-mail: client@karolinanaji.com
tel.: 453 484 849
Prosimy o wyraźny dopisek: „ZWROT NAJI STUDIOS”.
Oświadczenie powinno zawierać: odstąpienie od umowy, numer zamówienia, datę zamówienia lub odbioru, imię i nazwisko konsumenta, adres konsumenta, podpis konsumenta oraz datę. Towar zostanie przyjęty wyłącznie z nieuszkodzonymi metkami oraz plombą sznurkową. Koszule powinny posiadać przypięte metki oraz oryginalne opakowanie.
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków. Po zrealizowaniu zwrotu wyślemy do Ciebie e-mail z informacją o jego statusie. Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w terminie do 14 dni.
W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep gwarantuje Klientowi zwrot całej wpłaconej kwoty za produkt oraz najtańszego kosztu przesyłki dostępnego w ofercie sklepu. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie lub kontaktując się z nami pod adresem: client@karolinanaji.com.
Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych, pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Towar może być reklamowany w przypadku jego niezgodności z towarem zawartym w zamówieniu oraz w przypadku wszelkich wad i uszkodzeń towaru, w tym:
- wad fabrycznych
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
- uszkodzeń powstałych w trakcie użytkowania produktu
Sklep odpowiada za wady produktu i rozpatruje reklamacje na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu cywilnego.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem oraz wypełnionym formularzem reklamacji, przy czym formularz ten nie jest dokumentem koniecznym do rozpatrzenia i uznania reklamacji i ma charakter jedynie pomocniczy.
Zgodnie z Kodeksem cywilnym, w przypadku zgłoszenia reklamacji Sklep jest zobowiązany do naprawy towaru. Wszystkie koszty naprawy oraz transportu ponosi Sklep. Jeśli produkt nie jest zdolny do naprawy, a produkt nie był użytkowany, Klient może żądać obniżenia ceny, wymiany towaru na nowy i wolny od wad albo odstąpić od umowy sprzedaży.
Dostawa towaru po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji odbywa się kurierem, a koszty przesyłki ponosi Sklep.
Wraz z reklamowanym towarem prosimy o dostarczenie dowodu zakupu: e-maila potwierdzającego sprzedaż lub faktury VAT, przy czym dowód zakupu nie jest dokumentem koniecznym do rozpatrzenia i uznania reklamacji i ma charakter jedynie pomocniczy.
Reklamowany towar należy odesłać na adres:
NAJI STUDIOS
ul. Mikołaja Kopernika 30/514
00-336 Warszawa
e-mail: client@karolinanaji.com
tel.: 453 484 849